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date :
2011.06.29 , hit
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36,551 |
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건강보험심사평가원 고객센터 ISO9001 인증 |
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심평원 고객센터 ISO9001 인증
건강보험심사평가원 '고객 센터'가 22일 콜센터 서비스 운영부문 ISO 9001(품질경영시스템) 인증을 획득했다.
심평원 '고객센터'는 2011년 1월부터 ISO9001인증을 받기위해 준비작업을 해왔으며, 이번에 심사를 통과해 콜센터 서비스부문 인증을 받았다.
이번 인증심사는 '고객센터'의 ▲운영관리 ▲서비스표준화 ▲상담품질(콜)관리 시스템 ▲서비스 인력관리 ▲시설․장비 ▲환경 및 보안․안전관리 등 운영부문을 평가했다.
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